Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die worden geplaatst via de webshop van Mountain-Scape. We hebben geprobeerd onze voorwaarden zo duidelijk en begrijpelijk mogelijk te houden.

1. Algemeen

Wanneer je een bestelling plaatst bij Mountain-Scape, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

Mountain-Scape zorgt ervoor dat de aangeboden producten zoveel mogelijk overeenkomen met de omschrijving, afbeeldingen en specificaties op onze website.

2. Bestellen & overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra je bestelling door Mountain-Scape is ontvangen en bevestigd.

We behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer daar een geldige reden voor is, bijvoorbeeld wanneer een product onverwacht niet meer leverbaar is of wanneer er sprake is van een duidelijke fout in de prijs of productinformatie.

In dat geval nemen we zo snel mogelijk contact met je op. Een eventueel reeds betaald bedrag wordt terugbetaald.

3. Prijzen & betalen

Alle prijzen in onze webshop worden weergegeven in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

Ondanks dat we onze webshop zorgvuldig onderhouden, kan er een fout in een prijs of productomschrijving voorkomen. Aan duidelijke schrijf-, druk- of invoerfouten kunnen geen rechten worden ontleend.

4. Levering

We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden, de levertijden zijn afhankelijk van het gekozen product.

De op onze website vermelde levertijden zijn een indicatie. Wanneer een bestelling onverwacht vertraging oploopt of een product niet meer leverbaar blijkt te zijn, informeren we je hierover zo snel mogelijk.

Is levering niet meer mogelijk? Dan heb je het recht de betreffende bestelling te annuleren. Een reeds betaald bedrag wordt in dat geval terugbetaald.

Mountain-Scape is niet verantwoordelijk voor vertragingen die buiten onze invloed ontstaan, bijvoorbeeld bij een vervoerder.

5. Retourneren & herroepingsrecht

Als consument heb je bij een online aankoop in principe het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na je retourmelding en ontvangst akkoord stuur je het product binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn 14 dagen aan ons terug.

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een verkeerd geleverd of beschadigd product waarvoor Mountain-Scape verantwoordelijk is.

Voor alle voorwaarden en instructies verwijzen we naar ons afzonderlijke Retour- & herroepingsbeleid op de website.

6. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan onder andere zijn uitgesloten voor producten die:

• speciaal volgens jouw specificaties zijn gemaakt;
• gepersonaliseerd zijn;
• duidelijk voor één specifieke persoon zijn vervaardigd;
• op grond van de wet zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Wanneer een uitzondering van toepassing is, proberen we dit zo duidelijk mogelijk bij het betreffende product te vermelden.

7. Producten, afbeeldingen & kleuren

We besteden veel zorg aan de foto’s, illustraties, omschrijvingen en specificaties van onze producten.

Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen of fotografie enigszins afwijken van het daadwerkelijke product. Ook bij handgemaakte producten kunnen kleine verschillen voorkomen. Juist deze kleine verschillen kunnen onderdeel zijn van het karakter van een handgemaakt product.

Afmetingen en gewichten kunnen licht afwijken wanneer deze bij een product bij benadering zijn aangegeven.

8. Garantie & klachten

Een product moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten.

Heb je een product ontvangen dat beschadigd, verkeerd of incompleet is? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Vermeld daarbij je ordernummer en een omschrijving van het probleem. Foto’s kunnen ons helpen je melding sneller te beoordelen. Stuur je bericht naar team@mountain-scape.com

Wanneer een klacht gegrond is, zoeken we naar een passende oplossing, bijvoorbeeld reparatie, vervanging of terugbetaling.

Garantie geldt niet voor schade die is ontstaan door verkeerd of onzorgvuldig gebruik, normale slijtage, het niet opvolgen van onderhoudsinstructies of door aanpassingen en reparaties die door de klant of derden zijn uitgevoerd.

9. Aansprakelijkheid

Mountain-Scape is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd of oneigenlijk gebruik van onze producten.

Onze aansprakelijkheid wordt beperkt voor zover dit volgens de Nederlandse wet is toegestaan. Wettelijke rechten van consumenten blijven altijd van toepassing.

10. Privacy & persoonsgegevens

Wanneer je een bestelling bij Mountain-Scape plaatst, verwerken we persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om je bestelling uit te voeren.

We gaan zorgvuldig en vertrouwelijk met deze gegevens om. Meer informatie over welke gegevens we verzamelen en waarvoor we deze gebruiken, vind je in onze Privacyverklaring.

Wanneer je je hebt aangemeld voor onze nieuwsbrief, kun je je op ieder moment weer uitschrijven via de afmeldmogelijkheid in de nieuwsbrief.

11. Aanbiedingen & acties

Aanbiedingen en kortingsacties gelden gedurende de aangegeven actieperiode en zolang de voorraad strekt, tenzij anders vermeld.

Aanbiedingen gelden niet automatisch voor eerdere of toekomstige bestellingen.

Bij een duidelijke fout in een aanbieding, prijs of kortingsactie is Mountain-Scape niet verplicht het product tegen de foutieve prijs te leveren.

12. Overmacht

Soms kunnen omstandigheden ontstaan waarop Mountain-Scape redelijkerwijs geen invloed heeft. Denk bijvoorbeeld aan ernstige storingen, problemen bij vervoerders of leveranciers, overheidsmaatregelen of andere uitzonderlijke omstandigheden.

Wanneer we hierdoor een bestelling tijdelijk niet kunnen uitvoeren, kunnen we de levering uitstellen.

Wanneer levering uiteindelijk niet mogelijk blijkt, kan de bestelling worden geannuleerd. Voor producten die niet geleverd worden, ontvang je het daarvoor betaalde bedrag terug.

13. Intellectueel eigendom

De naam Mountain-Scape, onze logo’s, eigen illustraties, ontwerpen, foto’s en overige content op onze website mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Mountain-Scape worden gekopieerd, aangepast, gepubliceerd of voor commerciële doeleinden worden gebruikt, voor zover deze rechten bij Mountain-Scape berusten.

14. Klachten

Heb je een klacht? Neem dan eerst contact met ons op. We proberen samen zo snel mogelijk tot een passende oplossing te komen. team@mountain-scape.com 

Vermeld bij een klacht indien mogelijk je naam, ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.

15. Wijzigingen

Mountain-Scape kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dat noodzakelijk is.

Voor een bestelling gelden de algemene voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.

16. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Mountain-Scape is het Nederlandse recht van toepassing.

Voor consumenten geldt dat een geschil wordt behandeld door de volgens de wet bevoegde rechter.

Mountain-Scape
Show your passion!